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2019-12-9

  近年来,非现金支付方式的广泛应用给我国经济社会发展带来了积极影响,但不少消费者也反映,曾在旅游景区、餐饮等商户消费时遭遇拒收现金。对此,中国人民银行13日出台整治拒收现金公告,鼓励多元化支付方式与谐发展,保障消费者的选择权。

  为啥要整治拒收现金行为?

  非现金支付方式的便捷性不言而喻,但近年来流通领域人民币现金使用却出现了一些新问题,一些消费者在旅游景区、餐饮、零售等行业商户消费时被拒收人民币现金。

  相关部门检查显示,在受访的2万多个商户中,近四成表示过去1年中曾“拒收现金”;在受访的3万多名消费者中,超三成反映在过去1年内经历过“拒收现金”。

  “这既损害了人民币的法定地位,也损害了消费者对支付方式的选择权。”人民银行有关部门负责人表示,我国消费者支付需求多种多样,应维护全体消费者特别是那些不习惯使用非现金支付工具的群体选择支付方式的权利。

  为此,人民银行依据相关法律法规出台公告,整治拒收现金问题,进一步规范社会经济主体对支付方式的选择与应用。公告称,银行业金融机构、非银行支付机构不得要求或者诱导其他单位与个人拒收或者采取歧视性措施排斥现金。任何单位与个人存在拒收或者采取歧视性措施排斥现金等违法违规行为的,应当自公告发布之日起一个月内进行整改。

  电商平台、无人销售受影响么?

  不许商户拒收现金,那电商平台、无人销售等以网络化、无人化方式提供商品与服务的场景怎么办?对此,人民银行明确表示,在接受现金支付的前提下,鼓励采用安全合法的非现金支付工具,保障人民群众与消费者在支付方式上的选择权。

  公告称,经自愿、平等、公平、诚信协商一致,通过互联网等信息网络方式、无人销售方式提供商品或者服务、履行法定职责,且不具备收取现金条件的,可以使用非现金支付工具。

  “必须明确,政策指引本身是中性的,对支付行为、业态发展、技术创新并不会产生带有偏向性的影响。”人民银行有关部门负责人表示,整改的目的是规范包括现金在内的各类支付工具的选择与应用。不同的支付工具各有优势,较好地满足了不同市场主体的支付需求,应该与谐发展。

  央行表示,目前我国已经形成现金、银行卡、互联网支付与移动支付并存的多样化支付工具体系。下一步,央行将结合支付场景与相关规律法规,进一步针对非现金支付细化哪些方式合规、哪些需要注意。

  “智能化城市”必须“无现金”么?

  近年来,不少第三方支付机构掀起一轮又一轮的补贴大战,大力推广“无现金社会”,宣传在金融买卖中不再使用纸币与硬币,取而代之的是电子支付等非现金支付手段。对此,央行明确表示,任何单位与个人在推广非现金支付工具时,不得炒作“无现金”概念。

  专家表示,人民币现金是法定货币,体现国家信用,保证人民币现金的顺畅流通是维护人民币法定地位的基本要求。

  人民银行有关部门负责人明确,自助服务、网络政务等场景可以使用非现金支付工具。不过,各地在建设智能化、信息化城市过程中,要注重保障全体消费者合法权益,营造全社会自觉维护人民币法定地位的良好氛围。

  央行表示,将在综合治理的基础上对行政事业、公共服务、大中型商户进行重点注意,对不正当竞争、恶意或采取歧视性措施排斥现金的行为,坚决予以查处。人民群众与消费者发现拒收或者采取歧视性措施排斥现金的行为,可以通过消费者权益保护、城市政务热线、金融消费权益保护等各种渠道进行投诉、举报。(记者吴雨)

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  每逢早高峰安徽合肥市的不少写字楼里都会出现老年人排队等电梯的奇特景象。

  这群本来退休在家的“银发族”看上去重新过上了上班族的生活他们步履蹒跚但交谈时嘴里不停地蹦出“开会、团队、产品、旅游”等字眼。待到下班时经常见到身穿工装的年轻人搀扶着手提大包小包的老人步出电梯。

  保健品将这群素不相识的老年人与年轻人紧密地联系在一起。理财、保健品与电信诈骗被列为当今老年人面临的最常见的陷阱。国家食品药品监督管理总局曾专门提醒公众要警惕“专家义诊、权威证明、免费试用、宣称疗效”等非法宣传营销“陷阱”。

  而在千家万户的门后面对身陷保健品骗局而不能自拔的父母究竟管还是不管、如何去管都成了下一代人的苦恼。

  老人不买产品了“孙子”不来家里做家务了

  “买产品的费用越高在团队里的地位越高。”派驻合肥的一家保健品公司经常将老人聚在一起“开会”。在这个临时组成的一两百人规模的团队里公司定下规矩:购买产品费用达到8万元的可以当会长其次是副会长、秘书长、副秘书长等“职位”对应着3万、5万、6万元等不同的“消费贡献标准”。开会时“屏蔽”一切年轻人。

  70多年的陈先生与老伴的退休工资加起来过万元他们的子女均在国企上班少有时间回家探望。一段时间里陈老先后购买过五六万元的产品但是未能如愿以偿当上“会长”为此他找到当地消费者权益保护委员会投诉过。

  这家公司会定期组织老人去外地旅游旅游途中一切行动都要听会长、秘书长的安排这让老人有一种“荣誉感”很多人为了保住“职位”竞相购买产品陈老就先后买了不少于10万元的保健品。

  此外保健品销售人员善于“打亲情牌”甚至会主动上门帮“爷爷奶奶”洗衣、做饭、扫地久而久之一些空巢老人往往将这些工作人员当成自我的亲孙子、亲孙女。

  合肥一位67年的刘奶奶经不住工作人员的游说买了3万多元的保健品对方每天都去她家帮着做家务。过了几个月刘奶奶因为积蓄不够没有继续购买产品。那名工作人员嘴上没说什么却3个月没去刘奶奶家老人家着急地给“孙子”打电话“孙子”答复:“你都不买产品了我还天天来干吗?”

  最后刘奶奶又掏了1万多元继续购买产品。

  陈先生与刘奶奶的子女分别得知父母的购物经历后都经常劝阻可老人们宁愿听“亲孙子”“亲孙女”的“花言巧语”也听不进自家孩子的话。

  “你们自我平时都不管我我花自我钱买点东西你们还不乐意?”这是老人回应时最常用的一句话。

  “我们不能每个月坐飞机回去拦着不让她买呀”

  27年的小杨在合肥一家媒体公司工作去年过年回到婆婆家见到一大堆包装粗糙的保健品觉得“非常不能理解”。

  “我看了一下她买的钙片、螺旋藻、牙膏、即溶茶等各种产品普遍比一些品牌的产品要贵很多。”小杨与老公也经常打电话劝婆婆但是老人振振有词地解释:“包装看着破是为了省钱把利润让给消费者这是在做公益。”

  小杨气急时曾想过把婆婆买的所有产品送去相关部门检验但是因为没空这事也就不了了之。

  有一次小杨好心寄回了一些从国外买的保健品没想到婆婆大为光火:“让你不要买非要自作主张!再买我就送人了!”

  “老年人怎么这么好忽悠自我家人的话不听听别人的话?可能一个人过惯了太寂寞了。”小杨对婆婆的“执迷不悟”感到苦恼她与丈夫反复商量过也抱怨过。可是丈夫也没辙“我们不能每个月坐飞机回去拦着不让她买呀!”

  如今“保健品热”不仅在城市泛滥也开始向乡村蔓延。不少村民更看重的是产品的“神奇功能”与“不要钱”。

  合肥的公务员小朱坚持每两周回安庆老家一次最近得知自我母亲、奶奶“捡便宜”的经历他哭笑不得。

  从今年夏天开始在他农村老家附近的空地或广场上有人开车过来推销一款据称可以治好高血压的床单。小朱的母亲与奶奶经常去“看热闹”。卖家承诺当天花钱购买产品第二天会将钱原数退回。

  第二天村民真的在现场收到了卖家原封不动的退款觉得“捡了大便宜”。包括小朱奶奶在内的村民跟着加入进来相继购买产品等着次日收到退款。可是这一回对方消失得无影无踪。

  “这么低劣的骗术他们怎么就看不穿呢?”每次离开老家时小朱都不忘叮嘱长辈不要再上当可是等到回家他又会发现多了几件“产品”。这让他备感无奈“要怪只能怪自我不能陪在亲人身边谁让我在外地工作呢?”

  “多考虑考虑老人的未来我们自我才有未来”

  家住皖北的徐女士平时与母亲住在一起但因为工作较忙她很少注意母亲的生活直到有一天她偶然发现柜子里堆满了母亲背着她购买的蜂胶产品。此后她又发现家里还有商家送的“三无”净水器号称不需要油炒菜的炒锅……她“严厉”地批评了母亲告诉她下次不要再乱花钱。

  可是过了一段时间母亲又偷偷买了一些蜂胶并且解释自我“头脑发热错听了销售员的话”。

  “这些销售人员过节的时候会给老人寄贺卡等我们上班时给老人发微信推销产品他们简直是防不胜防!”徐女士说自我曾经在微信里与推销员聊过警告他们再有此举自我就去工商局举报但他们还是“缠着老人不放”。

  “劝了好几次也吵了很多次都有点累了母亲还是在买去年买的保健品今年还没吃完。”徐女士时常思考母亲为何那么“固执”为何不能理解自我的劝告。无奈之下她只能安慰自我:“在不太影响生活、花钱不多的情况下就由着她买吧。”

  “可万一她又 偷偷 买了太贵的东西怎么办?”想到这一点徐女士又变得不安起来。

  据安徽省消费者权益保护委员会委员洪敬谱介绍近几年有关老年人“被购买”保健食品、医疗器材的投诉案例非常多其中大多数案例都是商家利用老年人“亲情依赖”的心理钻老人缺少亲情关怀的空子“哄”老年人购买大量保健品。他接到的投诉案例最多的一位老人曾购买了近20万元的保健品。

  安徽大学社会与政治学院副院长徐华教授认为老年人“被购买”保健品的现象主要由3个原因所致:一是子女长期在外地或与老人分居常年独居的老人因为社会经验缺乏没有辨别能力容易被“忽悠”再加上老人缺少亲人的关怀对于亲情会有渴望与心理需求这让打着“亲情牌”的保健品商家有了可乘之机;二是现在子女的注意点与老人不同老人比较在意自我的身体健康而子女比较关心自身的家庭与事业二者的注意点有很大差异性再加上缺少交流子女不知道老年人平时在做什么、买什么疏忽对老年人的关怀;三是子女的生活与工作压力都非常大他们没有时间、更没有精力去识别父母是否乱买保健品。

  徐华建议子女应该多交流、多沟通、多提醒帮助父母提高辨别能力。此外社会应当承担起相应的责任义务特别是老人所居住的社区更应该担负应尽的责任对一些存在消费欺骗行为的保健品卖家进行监督管理从而对老年人的生活健康与消费安全负责。

  “年轻人因为工作原因不能常常陪护在老人身边但是他们可以多了解、多学习食品安全知识与消费方面的法律法规向老人普及与老人沟通。”洪敬谱则认为除了身体健康年轻一代应该更关心父母的心理健康多为父母考虑、寻找、创造对外交流的平台与机会鼓励他们培养健康的兴趣爱好为他们营造健康向上的“朋友圈”。

  “对于自我父母的心理健康年轻人假如不思考不去做些什么等到自我老了该怎么办?多考虑考虑老人的未来我们自我才有未来。”洪敬谱说。

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